Întrebări Frecvente (FAQ)

Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea în România durează 1–2 zile lucrătoare cu FAN Courier – la FANbox sau direct la adresa ta. Comenzile plasate în weekend pot ajunge în 2–3 zile lucrătoare, pentru că luni expediem toate comenzile adunate în weekend. Pentru produsele la precomandă, timpul de producție și livrare este de 7–14 zile lucrătoare. Primești pe e-mail numărul AWB imediat ce comanda este expediată.

2. Care sunt costurile de livrare?

Ridicare din FANbox – 10 lei. Livrare prin curier FAN Courier la adresă – 19 lei. Pentru comenzile de peste 350 lei, livrarea este gratuită. Pentru livrări în Germania, Polonia sau alte țări din UE, costurile sunt afișate la finalizarea comenzii.

3. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm: card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, BLIK și plata ramburs la livrare (numai pentru România).

4. Pot returna produsul?

Da — ai 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsul, cu condiția să nu fi fost purtat și să fie în ambalajul original. Costul transportului pentru retur îl suportăm noi – trimitem curierul să ridice coletul de la tine. Pentru detalii consultă Politica de retur.

5. Pot schimba culoarea sau modelul după ce am plasat comanda?

Dacă ne contactezi în maximum 12 ore de la plasarea comenzii la info@mihailiuc.co sau pe WhatsApp, putem modifica modelul sau culoarea fără probleme. După acest interval, este posibil ca produsul să fie deja pregătit pentru livrare.

6. Sunt gențile din piele naturală?

Da, toate gențile MIHAILIUC sunt confecționate din piele naturală 100% — fie piele bovină netedă, fie piele velur (suede). Pielea este selectată riguros pentru flexibilitate, durabilitate și un aspect rafinat.

7. Cum am grijă de gentuța MIHAILIUC?

Pielea naturală necesită o îngrijire ușoară: șterge praful cu o cârpă moale, evită expunerea prelungită la soare sau la umezeală și folosește un balsam pentru piele o dată la 2–3 luni. Pentru pielea velur, recomandăm o perie specială pentru suede.

8. Aveți magazin fizic?

Comenzile se plasează exclusiv online, pe acest site. Pentru întrebări sau consultanță stilistică, scrie-ne pe e-mail sau pe Instagram @mihailiucofficial și îți răspundem cu drag.