Întrebări Frecvente (FAQ)

Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea în România durează 1–3 zile lucrătoare prin curier rapid. Pentru produsele la precomandă, timpul de producție și livrare este de 7–14 zile lucrătoare. Vei primi un email cu numărul AWB după ce comanda este expediată.

2. Care sunt costurile de livrare?

Livrarea în România este gratuită pentru orice comandă, indiferent de valoare. Pentru livrări în Germania, Polonia sau alte țări din UE, costurile sunt afișate la finalizarea comenzii.

3. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm: card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, BLIK și plata ramburs la livrare (numai pentru România).

4. Pot returna produsul?

Da — ai 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsul, cu condiția să fie nepurtat și în ambalajul original. Costul returului este suportat de client. Pentru detalii consultă Politica de retur.

5. Pot schimba culoarea sau modelul după ce am plasat comanda?

Dacă ne contactezi în maximum 12 ore de la plasarea comenzii la info@mihailiuc.co sau pe WhatsApp, putem modifica modelul/culoarea fără probleme. După acest interval este posibil ca produsul să fie deja pregătit pentru livrare.

6. Pot personaliza gentuța cu o inscripție?

Da, oferim opțiunea de personalizare cu inscripție la prețul de 60 lei. Poți adăuga un nume, inițialele tale sau un text scurt (până la 12 caractere) pe interiorul sau pe o etichetă din piele. Selectează opțiunea „Vreau Inscripție” pe pagina produsului și scrie textul dorit.

7. Sunt gențile din piele naturală?

Da, toate gențile MIHAILIUC sunt confecționate din piele naturală 100% — fie piele bovină netedă, fie piele velur (suede). Calitatea pielii este selectată riguros pentru flexibilitate, durabilitate și aspect rafinat.

8. Cum am grijă de gentuța MIHAILIUC?

Pielea naturală necesită îngrijire ușoară: șterge praful cu o cârpă moale, evită expunerea prelungită la soare sau umezeală excesivă și folosește un balsam pentru piele o dată la 2–3 luni. Pentru pielea velur recomandăm peria specifică pentru suede.

9. Aveți magazin fizic?

Comenzile se efectuează exclusiv online prin acest site. Pentru întrebări sau consultanță stilistică, scrie-ne pe email sau pe Instagram @mihailiuc și îți răspundem cu drag.